NBD - Oprava hardwaru v místě instalace, doba reakce následující pracovní den, okno pokrytí pondělí-pátek, pracovní hodiny kromě státních svátků, globální pokrytí. Disk retention - zákazník si může ponechat disk po opravě. HW podpora, 5 let Model: On-site CarePack je nutno registrovat do 180 dnů od prodeje zařízení koncovému uživateli.